工作内容：1：合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
2：负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3：检查客服聊天记录，针对一些问题给予建议，优化话术，提高转化率
4：新品上新及时给客服做售前培训，产品卖点，竞品对比等
5：熟知道天猫商城的规则注意事项，培训新员工，定期指导老员工;
职位要求：半年及以上电商客服经验 熟悉售前售后流程 担任过客服组长 客服主管 执行能力强 沟通协调能力优秀 有较强的抗压能力 擅长沟通 认真耐心 做事沉稳
工作时间：有白班 和夜班 白班7:00--16:00 中午管饭 夜班 16:00---00:00 三天一倒班
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