物业经理

到岗时间：不限 作内容：
1、协助副总经理开展物业管理工作
2、制定项目年度工作计划，并组织实施，并严格按照财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作它用，或向客户乱摊派、乱收费
3、负责协助副总经理及总经理制定物业管理过程中的客服服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，协助编制和完善物业管理制度，使管理人员上岗后，能清楚地知道其在岗位上所承担的角色
4、完善建立所管辖项目的客户的信息资料库，组织相关人员登记记录入客户信息管理系统
5、负责处理所管辖项目的客户的服务要求、投诉、反馈、处理等，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施；定期将客户提出的意见和建议分类管理，形成报告供有关部门和上级参考
6、审核所管辖项目的物业管理费收缴情况，监督部门完成每月物业管理费的收缴工作
7、定期统计所管辖项目的所需的物资备清单，统筹安排申请采购，以保证项目的正常运作
8、统筹安排直接下级的相关工作，协助副总经理完成项目人员的招聘、培训、考核工作
职位要求：1、有相关的物业管理经验
2、熟悉物业管理政策法规和相关业务知识
3、有较强的组织协调能力、沟通能力和文字表述能力
4、具备良好的团队管理能力、执行力、有较强的应变处事和抗压能力
5、配合、协助总经理做好物业项目接管及日常管理等各项工作